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司机跑完两千元订单后乘客失联不付款,滴滴回应

日期:2019-08-07

IT之家7月27日消息 据澎湃新闻报道,日前山西运城市一名滴滴司机王飞(化名)接到一个将近2000元的大单,没想到乘客迟迟不付款,滴滴平台也没有垫付该费用。

报道称,王飞6月25日接到一个快车订单,载着4名男性乘客在运城市多地折返,行驶里程600.70公里,不算高速过路费等费用,该笔订单共计费1946元。当时乘客表示第二天付款,但过了一个星期乘客也没有付款,并且滴滴平台认为该订单存在刷单行为,也没有垫付车费。

滴滴称,这种“大金额、长时距”的订单,可能被系统认为是刷单行为;司机账号是一个不常用账号;乘客是一个新账号;订单预估费6元却跑出了近2000元费用。此外,滴滴称,平台联系不上乘客,乘客也没有其他订单,很有可能是配合刷单的账号。

对此,王飞解释称,去年一开始用了朋友驾照注册的账号跑单,后来注册自己的账号后又做了专职的货运司机,因此新账号只跑了几十单。王飞否认该笔订单为“刷单”行为,认为滴滴平台应该按照协定垫付车费。

滴滴出行公关部王姓工作人员称,滴滴平台有反作弊模型,金额较大、距离和服务时间过长等存在异常行为的订单,可能会被反作弊模型命中认定为刷单。该反作弊系统准确率达98%以上,王飞的该笔订单前后被认定了10次,都命中了反作弊模型。如果反作弊系统有明确的证据证明这是一个作弊的订单,平台就会不认可垫付。

但该王姓工作人员表示,不同于以往具有“长距离”“虚拟定位”等特点刷单案例,这是一个超长时长的异常订单,较为少见。“虽然疑点重重,但哪怕有一线可能,也不能让司机利益受损。经过讨论,平台决定还是垫付,并尽快执行”。

目前滴滴平台目前只对注册承运司机实行实名制,尚未对乘客实现100%实名制,后者是解决刷单作弊问题的关键。